O aplicativo avisa um valor e o motorista cobra outros…

Diversos usuários do aplicativo de transporte na cidade de Imperatriz, segunda maior cidade do Maranhão, estão denunciando práticas abusivas por parte de motoristas, que estariam cobrando valores superiores ao estipulado pelo aplicativo.

O Blog do Domingos Costa teve acesso a uma série de casos relatados, os motoristas solicitam pagamentos extras diretamente pelo chat do aplicativo, ferindo as regras da plataforma e lesando os consumidores.

Em um dos relatos, um usuário viu a tarifa de sua corrida estipulada em R$ 8,20, contudo, recebeu uma mensagem do motorista pedindo R$ 20.

Em outra situação, a corrida que deveria custar R$ 8,60 teve o valor inflacionado para R$ 20 por solicitação do condutor.

Um terceiro usuário relatou que uma corrida de R$ 7,30 foi elevada para R$ 10 pelo motorista.

Por fim, um passageiro que deveria pagar R$ 8,70 foi surpreendido com a demanda de R$ 15.

A prática de cobrar valores superiores ao estipulado pelo aplicativo não só infringe as políticas dos aplicativos de transporte como também prejudica a confiança dos usuários no serviço.

A empresa deve investigar e resolver essas denúncias rapidamente para manter a integridade e a confiança em sua plataforma. Enquanto isso, os usuários devem permanecer vigilantes e denunciar quaisquer irregularidades.

O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (PROCON Maranhão) precisa atuar imediatamente no caso e combater a prática abusiva.