O encerramento das atividades da concessionária PG Prime, autorizada da Audi em São Luís, levou o Ministério Público do Maranhão (MPMA) a instaurar um inquérito civil para apurar prejuízos aos proprietários de veículos da marca na capital maranhense.

A investigação busca esclarecer como estão sendo garantidos os serviços de assistência técnica, o atendimento de pós-venda e o cumprimento das garantias dos automóveis após o fechamento da unidade.

O procedimento foi instaurado pela 12ª Promotoria de Justiça Especializada na Defesa do Consumidor de São Luís, sob responsabilidade da promotora de Justiça Lítia Teresa Costa Cavalcanti, após uma representação apresentada por uma consumidora proprietária de um Audi Q3 2.0 TFSI, ano/modelo 2023/2024, adquirido na própria PG Prime.

Segundo o relato que deu origem à apuração, a concessionária encerrou de forma repentina as atividades e a oficina de atendimento presencial na capital, deixando de oferecer serviços considerados essenciais para a manutenção dos veículos e o suporte aos clientes. A consumidora informou que as alternativas indicadas pela rede autorizada ficam em cidades distantes, como Natal (RN), Fortaleza (CE) e João Pessoa (PB), o que pode impor dificuldades e custos adicionais aos proprietários.

Em resposta a um ofício do Ministério Público, a Audi do Brasil confirmou o encerramento das atividades da PG Prime em São Luís e afirmou que a comunicação aos consumidores foi realizada por meio das redes sociais.

No âmbito do inquérito, a Audi do Brasil deverá informar se existe previsão para a abertura de uma nova concessionária ou oficina autorizada em São Luís.

A empresa também terá de explicar como está garantindo o atendimento aos consumidores da capital, sem impor encargos desproporcionais ou deslocamentos excessivos, além de apresentar uma estimativa do número de veículos da marca vendidos na região que ainda estão dentro do período de garantia de fábrica.